Dugaan Pelayanan Tidak Ramah di Lapas Narkotika Jakarta, Pengunjung Mengaku Dibentak Petugas

JAKARTA - Pelayanan di Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Jakarta dikeluhkan salah seorang pengunjung. Seorang keluarga warga binaan mengaku kecewa setelah merasa mendapat respons kurang ramah dari petugas saat berkunjung.

Pengunjung berinisial Sri (38) mengaku mengalami kejadian tersebut pada Selasa (22/9/2026), ketika hendak membesuk anggota keluarganya.

Menurut Sri, saat itu dirinya bertanya kepada seorang petugas mengenai lokasi toilet. Namun, jawaban yang diterimanya dinilai disampaikan dengan nada tinggi.

“Saya bertanya kepada salah satu petugas yang kebetulan sedang duduk dan bermain ponsel. Saya tanya, ‘Toilet sebelah mana ya, Pak?’ Kemudian salah satu petugas di depan menjawab dengan nada tinggi. Bagi saya terkesan membentak, padahal saya bertanya baik-baik. Petugas bilang, ‘Dicari saja sesuai petunjuk arah’. Di situ saya kaget, sementara petugas tersebut sibuk dengan HP,” ujar Sri kepada wartawan.

Sri meminta identitas lengkapnya tidak dipublikasikan.

Ia mengatakan kunjungan tersebut merupakan kali pertama dirinya mendatangi Lapas Narkotika Jakarta. Sri mengaku datang dari Bogor dan berharap memperoleh informasi serta pelayanan yang memadai sebagai pengunjung.

“Baru pertama kali ke sini, datang jauh-jauh dari Bogor, tapi pelayanannya seperti itu. Saya tidak terlalu memperhatikan namanya karena petugasnya langsung pergi. Yang saya ingat, badannya cukup berisi,” katanya.