Namun, ada juga warganet yang memberikan sudut pandang berbeda. Mereka menduga barang yang dibawa melebihi kapasitas standar operasional.
"Barangnya overload tidak sesuai SOP, makanya dia kesal. Harusnya jangan diambil orderannya. Customer juga perlu diedukasi agar tidak memesan di luar SOP," tulis netizen lainnya dikutip, Jumat, (27/3/26).
Mengacu pada ketentuan resmi Gojek, layanan GoSend memiliki batasan ukuran dan berat paket.
Untuk layanan motor seperti Instant dan SameDay, berat maksimal umumnya dibatasi hingga 20 kilogram, tergantung jenis layanan.
Pengiriman juga dilarang untuk barang yang melebihi kapasitas kendaraan atau tidak sesuai ketentuan keselamatan.
Hingga saat ini, belum ada keterangan resmi dari pihak Gojek terkait peristiwa itu.
Informasi yang beredar masih sebatas tanggapan warganet terhadap sikap driver dalam video tersebut.
***
