Pemerintah Kota Tangerang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) mencatatkan capaiannya dalam transformasi pelayanan publik. Aplikasi Pangkas (Gampang Ngurus Berkas) yang terintegrasi dalam SuperApp Tangerang LIVE tercatat telah melayani sebanyak 158.625 pengguna selama tahun 2025.
Angka ini menunjukkan efektivitas digitalisasi birokrasi di tingkat akar rumput tingkat RT/RW yang semakin diminati dan dipercaya oleh masyarakat Kota Tangerang.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Mugiya Wardhany mengungkapkan, bahwa lonjakan pengguna aplikasi Pangkas merupakan bukti nyata bahwa warga menginginkan layanan yang cepat, transparan, dan tidak berbelit-belit.
Melalui aplikasi Pangkas, warga tidak perlu lagi melakukan mobilisasi fisik secara berulang untuk mengurus surat pengantar seperti Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), surat keterangan belum menikah, hingga surat kematian.
"Sepanjang 2025, sebanyak 158.625 warga telah merasakan kemudahan mengurus berkas dari rumah. Ketua RT dan RW kini dapat melakukan verifikasi dan memberikan persetujuan secara digital langsung melalui ponsel mereka. Jika berkas sudah diyakini benar, proses bisa selesai tanpa harus bertemu fisik, lalu otomatis diteruskan ke pihak kelurahan," ujar Mugiya.
Ia menambahkan, bahwa keberhasilan di tahun 2025 ini menjadi motivasi bagi Pemkot Tangerang untuk terus memperkuat infrastruktur teknologi informasi. Fokus ke depan adalah memastikan seluruh Ketua RT dan RW di Kota Tangerang semakin mahir menggunakan fitur-fitur di dalam aplikasi Pangkas guna memberikan pelayanan prima bagi warga.
"Capaian 158.625 pengguna ini menunjukkan bahwa program unggulan Bapak Wali Kota dalam memangkas birokrasi telah berjalan di jalur yang tepat. Kami akan terus melakukan sosialisasi dan pengembangan fitur agar pelayanan publik di Kota Tangerang semakin mudah, murah, dan cepat," tutupnya. ***
