KOTA TANGERANG — Transformasi digital pelayanan publik di Kota Tangerang kian menunjukkan hasil nyata. Pemerintah Kota Tangerang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) mencatat, Aplikasi Pangkas (Gampang Ngurus Berkas) yang terintegrasi dalam SuperApp Tangerang LIVE telah melayani 158.625 pengguna sepanjang tahun 2025.
Capaian ini menjadi indikator kuat keberhasilan digitalisasi birokrasi hingga ke tingkat paling dasar, yakni RT dan RW. Layanan yang cepat, praktis, dan transparan membuat aplikasi Pangkas semakin diminati serta dipercaya oleh masyarakat Kota Tangerang.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang, Mugiya Wardhany, mengungkapkan bahwa lonjakan jumlah pengguna tersebut mencerminkan kebutuhan warga terhadap pelayanan publik yang efisien dan tidak berbelit-belit.
Melalui aplikasi Pangkas, masyarakat tidak lagi harus bolak-balik datang ke rumah RT, RW, atau kelurahan untuk mengurus berbagai surat pengantar, mulai dari Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), surat keterangan belum menikah, hingga surat kematian.
"Sepanjang 2025, sebanyak 158.625 warga telah merasakan kemudahan mengurus berkas dari rumah. Ketua RT dan RW kini dapat melakukan verifikasi dan memberikan persetujuan secara digital langsung melalui ponsel mereka. Jika berkas sudah diyakini benar, proses bisa selesai tanpa harus bertemu fisik, lalu otomatis diteruskan ke pihak kelurahan," ujar Mugiya.
Ia menambahkan, keberhasilan implementasi aplikasi Pangkas sepanjang 2025 menjadi dorongan kuat bagi Pemkot Tangerang untuk terus memperkuat infrastruktur teknologi informasi. Ke depan, peningkatan kapasitas dan kemampuan seluruh Ketua RT dan RW dalam memanfaatkan fitur-fitur aplikasi menjadi fokus utama.
"Capaian 158.625 pengguna ini menunjukkan bahwa program unggulan Bapak Wali Kota dalam memangkas birokrasi telah berjalan di jalur yang tepat. Kami akan terus melakukan sosialisasi dan pengembangan fitur agar pelayanan publik di Kota Tangerang semakin mudah, murah, dan cepat," tutupnya.
Dengan capaian tersebut, Pemkot Tangerang optimistis inovasi digital seperti aplikasi Pangkas akan terus menjadi tulang punggung pelayanan publik yang modern, responsif, dan berpihak pada kebutuhan warga.***
