Ia menegaskan bahwa setiap program dan kebijakan tidak hanya berorientasi pada kuantitas, melainkan harus mengedepankan kualitas hasil serta dampak nyata bagi masyarakat.
“Tahun ini kita canangkan sebagai Tahun Kualitas. Kualitas pelayanan, kualitas kinerja aparatur, dan kualitas dampak pembangunan bagi masyarakat. Setiap program harus dirasakan manfaatnya, bukan sekadar terlaksana secara administratif,” tegas Sachrudin.
"Termasuk juga dalam memberikan pelayanan harus senyum, senyumnya juga harus berkualitas jangan dibuat-buat," imbuhnya.
Di akhir arahannya, Wali Kota Tangerang meminta seluruh perangkat daerah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja masing-masing, memperbaiki standar layanan, serta memastikan setiap kebijakan benar-benar menjawab kebutuhan dan harapan warga Kota Tangerang.***
