Ia menegaskan bahwa birokrasi di eranya harus melayani, bukan mempersulit, dan ingin memastikan setiap keluhan warga ditangani dengan solusi nyata, bukan janji yang memakan waktu berbulan-bulan.
"Kecepatan penanganan masalah ini menjadi bukti bahwa Pemerintah Kota Serang tidak menutup mata terhadap kondisi warganya di lapangan," ungkapnya.
Kepala Dinas Sosial Kota Serang, M. Ibra Gholibi, juga mengakui kecepatan respons Wali Kota. Ia diperintahkan untuk segera membereskan data dan menjadwalkan pertemuan realisasi bantuan secepat mungkin.
"Hari Senin Pak Wali bertemu perwakilan Serdadu. Beliau langsung menghubungi saya untuk merespons keluhan. Alhamdulillah sangat cepat sekali waktunya," ujar Ibra Gholibi.
Hanya berselang 48 jam, tepatnya pada hari Rabu, ratusan pengemudi ojol dikumpulkan di Puspemkot Serang dan menerima jawaban konkret atas keluhan kesejahteraan yang disampaikan dua hari sebelumnya.
"Pak Wali langsung meminta saya jadwalkan waktu hari Rabu untuk bertemu teman-teman anggota Serdadu semuanya. Alhamdulillah respons cepat beliau," tambah Ibra. ***
