Serang - Seorang pelanggan mengeluhkan dugaan ketidaksesuaian standar operasional prosedur (SOP) dalam penyajian minuman yang dibelinya dari penjual keliling berbranding Sejuta Jiwa di kawasan depan Ramayana Kota Serang, Selasa (7/7/2026).
Keluhan tersebut disampaikan melalui unggahan di media sosial yang disertai rekaman video proses penyajian minuman. Dalam keterangannya, pelanggan mengaku menemukan sejumlah kejanggalan yang membuatnya mempertanyakan proses penyajian minuman yang diterimanya.
Menurut pelanggan, salah satu cup yang digunakan tidak diambil dari kemasan plastik atau segel baru, melainkan telah berada dalam kondisi terbuka. Cup tersebut juga disebut tampak rusak.
Tak hanya itu, pelanggan mengaku menemukan perbedaan tanggal yang tercetak pada dua cup yang dibelinya. Salah satu cup bertanggal 7 Juli 2026, sesuai dengan hari pembelian, sedangkan cup lainnya bertanggal 14 Juni 2026.
"Yang membuat saya semakin bertanya-tanya, dari dua cup yang saya beli, tanggal pada kemasannya berbeda. Satu cup tertera tanggal 7 Juli, sedangkan cup yang kondisinya rusak tertera tanggal 14 Juni," tulis pelanggan dalam unggahannya.
Pelanggan juga mengaku rasa minuman yang diterimanya berbeda dari biasanya. Setelah mencicipi sedikit, ia mengaku mengalami rasa mual.
"Baru diminum sedikit rasanya kayak susu kental manis cokelat. After taste gue agak mual, enggak tahu itu isinya air apa," tulis pelanggan.
Meski demikian, pelanggan menegaskan unggahan tersebut dibuat bukan untuk menjatuhkan pihak mana pun. Ia berharap Sejuta Jiwa melakukan pengecekan dan investigasi terhadap penjual yang bersangkutan agar kejadian serupa tidak dialami pelanggan lain.
