Sementara itu, Direktur Teknik Perumda Tirta Benteng, Joko Surana menjelaskan, bahwa kapasitas tersebut cukup untuk mendukung penambahan sambungan rumah di Zona 2 tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
“Untuk 10 ribu sambungan rumah dibutuhkan sekitar 100 liter per detik. Saat ini masih ada cadangan kapasitas 300 liter per detik, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir akan kekurangan pasokan air bersih,” tegasnya
Selain perluasan jaringan, Perumda Tirta Benteng juga terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui digitalisasi. Saat ini, hampir seluruh pembayaran sudah dapat dilakukan melalui kanal pembayaran online.
Layanan pengaduan pelanggan juga tersedia secara daring melalui aplikasi, sementara loket layanan offline tetap dibuka di wilayah Cibodas dan Karawaci. ***
