Serang – Wakapolda Banten Brigjen Pol Hendra Wirawan melakukan asistensi ke Polres Serang Kota pada Kamis (20/11) untuk memastikan pelayanan publik dan operasional kepolisian berjalan secara optimal. Asistensi tersebut difokuskan pada pengecekan Aplikasi Daily Operation Reporting System (DORS), kesiapan Layanan Polisi 110, serta evaluasi kinerja Pamapta sebagai garda terdepan dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat.
Kegiatan ini turut dihadiri Karoops Polda Banten Kombes Pol Yofie Girianto Putro, Kabidpropam Polda Banten Kombes Pol Murwoto, Kapolres Serang Kota Kombes Pol Yudha Satria, serta Ka SPKT Polda Banten AKBP Saidin.
Dalam kunjungannya, Wakapolda Banten menegaskan pentingnya optimalisasi seluruh layanan kepolisian.
“Kami melakukan asistensi ini untuk memastikan seluruh layanan Polri, terutama DORS dan Polisi 110, benar-benar berjalan optimal. Masyarakat berhak mendapatkan layanan yang cepat, tepat, dan responsif. Setiap personel harus memahami SOP dan melaksanakan tugas sesuai standar,” ujar Wakapolda Banten.
Ia juga menekankan bahwa Layanan Polisi 110 merupakan kanal resmi yang wajib direspons oleh setiap petugas.
“Tidak boleh ada laporan masyarakat yang terabaikan. Respons petugas harus cepat, humanis, dan sesuai prosedur. Peran Pamapta sangat krusial dalam menjaga situasi kamtibmas. Mereka harus selalu hadir di lapangan dan memastikan seluruh sarpras siap operasional 24 jam,” tambahnya.
Di akhir kegiatan, Wakapolda Banten berharap asistensi tersebut dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan publik serta menjaga citra institusi Polri. “Saya berharap jajaran terus meningkatkan profesionalisme, menjauhi gaya hidup hedon, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya. ***
