Perkembangan Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia dalam 10 Tahun Terakhir

BANTEN // Badan Pusat Statistik (BPS) baru saja merilis Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 2025 dengan hasil mencapai 88,46. Angka ini mengalami peningkatan sebesar 0,26 poin dibandingkan tahun sebelumnya, dan masuk dalam kategori sangat memuaskan.

Pencapaian ini menjadi bukti nyata bahwa jemaah haji merasa sangat puas atas layanan yang diberikan selama proses pelaksanaan ibadah haji. Semua daerah kerja serta berbagai jenis layanan haji berada pada kategori memuaskan hingga sangat memuaskan.

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama / Kakanwil Kemenag Provinsi Banten; Dr. H. Amrullah, M.Si. menyatakan bahwa hasil ini merupakan apresiasi luar biasa dari para jemaah kepada penyelenggara haji.

“Kami berharap ke depan pelayanan haji akan semakin baik dan optimal,” ujarnya.

Kepala Bagian Tata Usaha Kantor Wilayah Kementerian Agama / Kabag TU Kanwil Kemenag Provinsi Banten; Dr. Drs. H. Iwan Falahudin, S.Pd.

M.Pd. menyampaikan rasa terima kasih kepada seluruh petugas haji yang telah berbakti dan mewakafkan diri demi melayani tamu Allah.

Kehadiran petugas yang profesional dinilai sangat berkontribusi pada kepuasan jemaah selama menjalankan ibadah.

“Kami berterima kasih atas dedikasi para petugas yang telah membuat jemaah merasakan pelayanan yang ramah dan maksimal,” kata Iwan.

Hasil indeks ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh pihak terkait untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan haji demi kenyamanan dan kepuasan para jemaah di masa yang akan datang.