TANGERANG – DPMPTSP Kota Tangerang telah meluncurkan Mal Pelayanan Publik (MPP) yang menampung 18 gerai dari berbagai kementerian dan lembaga institusi, menawarkan total 142 layanan.
Tujuan utama inisiatif ini adalah untuk mempermudah akses masyarakat ke pelayanan publik di kota tersebut.
Salah satu gerai yang ada di MPP Kota Tangerang adalah loket Perumda Tirta Benteng, perusahaan daerah yang mengelola air minum di Kota Tangerang.
Sejak tahun 2018, Perumda Tirta Benteng telah membuka layanan di MPP Kota Tangerang.
Direktur Perumda Tirta Benteng, Doddy Effendi, menjelaskan bahwa kehadiran mereka di MPP Kota Tangerang merupakan upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Loket Perumda Tirta Benteng menawarkan berbagai layanan, mulai dari konsultasi terkait masalah pelanggan hingga permintaan pemasangan baru.
Doddy Effendi menambahkan, “Kami berpartisipasi di MPP Kota Tangerang dengan menyediakan layanan pengaduan pelanggan, seperti keluhan tagihan yang tidak sesuai, kebocoran jaringan saluran air, hingga pemindahan meter air. Masyarakat kini tidak perlu datang langsung ke kantor kami, karena semua bisa dilakukan di MPP Kota Tangerang.”
Selain itu, masyarakat Kota Tangerang juga dapat mengajukan permintaan pemasangan baru di loket MPP Kota Tangerang.
Petugas akan membantu mengarahkan pengisian formulir pendaftaran bagi pelanggan baru dengan scan barcode yang tersedia di loket.
Doddy Effendi menjelaskan, “Petugas kami akan membantu memberikan pelayanan kepada masyarakat. Misalnya, saat pengajuan pemasangan baru, petugas akan membantu mengarahkan dalam pengisian formulir pendaftaran melalui scan barcode. Tentu saja, calon pelanggan harus menyiapkan KTP, PBB dan Kartu Keluarga.”
Setelah itu, petugas Perumda Tirta Benteng akan melakukan verifikasi dengan survei ke lokasi rumah calon pelanggan. Jika ditemukan jaringan yang sesuai untuk pemasangan baru, calon pelanggan selanjutnya akan melakukan pembayaran secara online.
“Pembayaran dapat dilakukan melalui bank BJB dan bank lain yang terdaftar, e-commerce seperti Shopee, Lazada, dan Tokopedia, serta tersedia juga di Alfamart, Indomaret, Lawson dan Dandan,” kata Doddy.
Loket Perumda Tirta Benteng di MPP Kota Tangerang melayani pelanggan setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00-16.00 WIB. Untuk informasi pengaduan, bisa menghubungi Call Center 021 – 5587234 atau WhatsApp 0813-1494-0504.
(sus/red)
